郑许公交：在繁忙的运营中，运转是否正常？
路线调整：
郑许公交是河南省内最重要的公交路线之一，自开通来承担了很多市民通勤的夙愿。但是在市域公交不断扩张的同时，郑许公交的优先级逐渐降低。如今，相对长途尤其是地方间线路相对薄弱，新的高速修建避开了许多市区承担交通任务的公路，必然导致一些改变。
为了全面贯彻环保政策，河南省从去年开始全面推广公交改能，目前已经对郑许公交增加了许多新能源公交车，部分老旧车也进行了淘汰，但部分车辆的水平、质量等问题不可避免，这给别的城市的公交留下了很多困惑，并苦于非常耗时。大型公交换乘中心、3D打印车库、刷卡便利服务、在线客服一直是城市公交提升服务品质的热点议题。
服务质量：
通过市民支付的票价，除了保证车辆正常运营外，对车辆器具安全、车厢环境等内容也提出了要求，每一位乘车人都可以通过社会监管、官方监管等方式来执法观察，公正公开地报告问题存在与否，进而对问题进行追踪确认，逐步解决。
大部分市民反映，郑许公交的服务还算可以。车辆虽然有时会存在满员、拥堵等问题，但一般不出现较大负面影响。此外，车站场内的车辆都按时上班、换班，无拖缓现象。整体而言，郑许公交服务质量整体读好，但需要关注解决行车过程中出现的问题。
管理政策：
要想提高城市公交服务水平，治理公交是关键。近几年来，随着公交市场的不断发展，城市公交公司和项目管理方也在不断地进行管理政策更新。然而，不少管理人员对本分类的规定不充分，不具客观性，缺乏明确的服务质量指标，业务范围和营业区域也存在不确定性。
政策缺位、监管不到位是影响公交管理的两大重要原因。河南省政府近期公布的几项公交改造政策为进一步改进公交管理和监管扫清了障碍。目前，政府已经实施了更加严格的安全管理和服务质量管理制度，形成了权责清晰、工作流程严密的管理体系，显著提升了郑许公交的服务质量。
