天猫处罚规则及相应扣分标准
一、违规行为扣分标准
天猫商家在经营中如有违反规定的行为，将按照规则进行处罚，并扣除相应的信用分。下面是一些常见的违规行为及扣分标准。
1. 假货
如果商家售卖的商品被确认为假货，天猫将采取封店的处理，并扣除500分的信用分。
2. 恶意差评
如果商家发现顾客给出的差评是恶意的，并通过申诉被确认，天猫会撤销该评价，并扣除100分的信用分；如果商家在货物配送中未能履行承诺，被顾客投诉后，天猫也会扣分。
3. 套路优惠券
商家在销售中不能采取不正当手段来获取好评率，如利用套路优惠券，并扣除50分的信用分或永久封店。
4. 侵犯消费者权益
商家在销售过程中不能用虚假宣传、误导性标注、虚假退改条款等行为违反消费者权益，将扣除相应的信用分。而且，商家的侵权行为会被列入天猫公示黑名单，给消费者带来负面影响。
二、信用分扣除后果
信用分扣除会给天猫商家带来的影响很大，可能会导致以下不良后果：
1. 商品搜索排名下降
天猫商家的商品排名与信用分数息息相关，信用分低的商家的商品可能会排在搜索引擎的后面，并影响销售。
2. 店铺曝光度和销量下降
信用分低的商家在天猫首页曝光度会下降，销量也可能会受到不利影响。
3. 信用良好商家考核入选条件下降
信用分越高，商家的店铺就容易被天猫考核为信用良好商家，也容易入选各种优惠活动。反之，信用分低则很难成为商家的优先选择。
结论
天猫商家要合规经营，遵守规则。做好售后服务，提高商品质量严格根据退货规定办理。维护店铺的信用分，按照规则经营、合规经营可以根据规定来处理扣除信用分。
