在2020年10月，杭州林生斌事件的主角——保姆，一时间成为舆论热点。保姆的工作本就需要对雇主家庭的生活起居进行贴心照顾，并承担一定的责任。但此次事件中，保姆却在纠纷中扮演了不同寻常的角色。在深入探讨这一事件之前，我们需要了解保姆工作的本质，以及保姆的角色定位。
第一部分：保姆工作的本质与职责
随着当下生活水平的提高，越来越多的家庭选择雇佣保姆。一方面，重心转向工作和事业的人们需要保姆来照料家庭生活，给予家人温馨的关注；另一方面，家庭需要保姆这一具有丰富经验的人员来指导和照顾孩子的成长过程。因此，保姆工作的本质就是为家庭提供专业化的照顾服务，守护家庭生活的稳定与和谐。
保姆的职责涉及到日常家务、烹饪、照料孩子等多个方面。除了基础的生活常识和技巧，保姆还需要具备心理素质、沟通技巧等方面的综合素质。因此，一名合格的保姆不仅需要具备专业技能，还需要有良好的职业道德和职业操守。
第二部分：保姆在“看护纠纷”事件中的角色
保姆作为林生斌事件的当事人之一，其行动方式不同寻常。在事件中，保姆虽然对孩子提供过照顾，却也因自身原因引发一系列的纠纷。一方面，保姆缺失照顾孩子的基本常识，连基础卫生常识都不清楚；另一方面，保姆的行为也存在不合理之处，如将孩子藏匿在租赁房屋内、拒绝联系雇主等。
从事件中不难看出，保姆在行事上存在严重缺陷。而造成保姆这一“教育程度低、身世简陋”的缺陷，再次让我们反思保姆的培训和管理问题。如果从保姆的入职培训开始将其送上一个良好的职业发展轨道，那么今后类似的事件或许也就可以得到避免。
第三部分：如何提高保姆的综合素质
保姆职业的发展已经越来越重要，我的开展好一个家庭的照管工作，对整个社会的稳定也起到很大的作用。因此，提高保姆的素质在当下也变得越来越重要。如何提高保姆的素质，需要从以下几个方面出发：
1. 提高保姆的职业素养：让保姆掌握行业知识，明确职业操守，了解相关法规，提升职业道德水准。
2. 加强基础技能培训：对保姆缺乏的基础卫生、营养烹饪技能进行培训，并注重基础知识的传递及应用。
3. 强化心理咨询与沟通技巧培训：加强保姆心理健康方面的培训，重视沟通技巧的提升，提高保姆应对复杂问题的能力。
《保姆服务质量规范》中，也有着详尽的保姆职责解析和规范，得到广泛使用，有待于在实践中进一步推广使用。
总之，保姆作为照顾家庭不可或缺的职业群体，其素质提高是必须重视的问题。同时，也需要家庭与社会的共同努力，才能让保姆这一职业发展得越来越良好。
