乐天免税店是一家极具规模的免税店，主要为外籍人士和国内旅游者提供免税购物服务，其总面积达16,000平方米，在海外免税店中可算得上是一个巨无霸。乐天免税店主要经营化妆品、酒品、香烟、手表、珠宝等商品，拥有近三万项产品供消费者选择。作为行业巨头之一，乐天免税店在保证商品质量和价格优势的同时，通过创新营销、完善服务等多种手段，给消费者带来完全不同于传统购物模式的购物体验。
现代商业革命时代，商家人人都在针对用户需求做深耕细作，以期打造“立体化消费”。而乐天免税店也不遑多让，自上线以来就深耕于自己产品的营销渠道上。首先在后市场，广告投入巨大，加上优质商品的质量保证，消费者的口碑逐渐传播，成为了“人人皆知”的品牌。其次，在前端，乐天免税店的营销也不遗余力，主打“网+实体店”模式，网站展示了品牌的历史厚度以及消费者深度参与体验。而乐天免税店网上购货现已成熟、稳定，各个品项的库存量、价格时时更新，大大方便消费者，再加上超越正常服务的贴心感觉，也赢来了前来“扫货”的新老消费者。
有消费者会认为，免税商店在货品品质和价格上追求的力度肯定不亚于国内大型购物中心。但是乐天免税店在选择商品时却是更加注重人性化，更具有丰富性。品种的丰富一方面得益于乐天免税店的超大规模，另一方面是由于其拥有的货品渠道多样性。优质而低价的酒类，各种高端品牌的化妆品或者是时尚手表，不管您逛到那个角落，总有适合您的商品。这也无疑是乐天免税店真正的优势所在：不仅丰富商品种类，更是提供了全方位的购物体验，从价格、质量到服务和节日活动的举办，以及会员积分等各个方面都考虑得深入细致，一系列措施可以帮助消费者轻轻松松地买到称心的商品。
在这个高度竞争的时代，服务至上是市场竞争的一大法宝。乐天免税店正是通过良好的服务助力自己的发展，并从中取得不俗的成绩。无论是在现场，还是通过电子商务平台，乐天免税店都着重强化着服务品质，保证生产每一个细节让顾客感到舒适、便捷。无论是在仓库管理，快递配送、售后服务上都做到无微不至，对顾客的满意度需求一直穿插其中。
总之，乐天免税店凭借其强大的创新实力及立足消费者需求的商品和服务策略，成为了国内外免税购物市场中的领头羊，成为了消费者购物社交圈里的的“明星”。它以更高的标准追求卓越，力求为每一位消费者打造不同于传统购物模式的特别购物体验。
