背景介绍：
掌趣电竞是一个为喜欢电子竞技游戏的玩家提供娱乐服务的网站，然而最近掌趣电竞的一些违规行为引起了消费者和监管部门的关注。这些违规行为包括但不限于发布虚假广告，通过各种手段骗取用户消费，委托不合格的游戏主播直播等，给消费者带来的经济损失和精神伤害非常大。虚假广告引导消费：
掌趣电竞在宣传活动时，经常使用夸张或虚假的字眼，如“全网显卡最挤”，“免费送数字钱包”等来吸引消费者关注。这给消费者造成了认知误导，导致他们对于平台的表现和产品有了不切实际的期望，最终导致了一系列消费纠纷。除此以外，在线客服常常使用模板回复，并且不解决实际问题，这也使消费者产生了不满，并最终选择退款。游戏主播德行不端：
掌趣电竞的运营团队对游戏主播缺乏有效的审查，对于不良劣迹的主播只是依照平台惯例给予“禁言”等不太有效的保护措施。在这个过程中催生了很多违反社会公序良俗的行为。对于一些涉及低俗暴力等不合适的主播直播视频，平台方一直未采取有效的监管措施，导致这些有害信息从平台传递到广大用户之间，最终影响了我国年轻人的健康成长。维权缺乏力度：
客户服务成为了一个越来越重要的竞争优势和维护客户关系的重要方式。对于游戏平台来说，客户投诉处置能力也成为衡量其服务水平高低的重要标准。然而在这方面，掌趣电竞一直存在严重的不足。一方面，平台方对客户的投诉处理速度相当缓慢，另一方面，平台方提供的售后服务的价格较高，对于消费者而言，其权益保护意识也有所淡漠。结论：
网络空间虽为虚拟，但其对于年轻人思想的引导作用却是有目共睹的，网络平台应当摒弃不良的思想，秉承良好的企业文化去积极引导网民。掌趣电竞在发展过程中，应当借鉴行业先进体验，加强对用户的管理和预防措施，保护消费者的合法权益，为用户提供良好的游戏交流环境和优质的服务体验。
